Durante a pandemia do Covid-19 veio à tona diversas dúvidas dos consumidores que tem viagens marcadas. Assim de forma sucinta tentamos esclarecer através de um passo a passo o que fazer, além dos contatos das agências de viagem online, companhias aéreas e programas de fidelidade.

1.      Devo adiar ou cancelar minha viagem por conta do coronavírus?

Viagens em junho ou julho – O mais recomendado a fazer é remarcação ou até mesmo cancelar a viagem, se possível. Não apenas pela ameaça de contrair e transmitir o vírus, voos cancelados, encontrar atrações fechadas, ou enfrentar restrições durante a sua jornada. No caso das viagens internacionais, devemos ter o um cuidado maior ainda. Devemos ficar atentos a política de imigração de cada país, se o pico da pandemia baixou, devemos ainda considerar que existe companhias aéreas cortando até 100% dos voos nesse período. Claro, a decisão é pessoal e algumas circunstâncias podem nos obrigar a ir de qualquer jeito.

Viagens de Agosto em diante – Recomendamos aguardar. Devemos acompanhar diariamente o cenário dessa crise do coronavírus no Brasil e no mundo. Ressaltamos que algumas empresas ainda não liberaram a remarcação ou o cancelamento gratuito nessas datas. Caso o cenário mude, certamente as empresas aéreas vão flexibilizar suas políticas de remarcação ou cancelamento para esse período.

• Como adiar ou cancelar minha passagem aérea ou pacote por conta do coronavírus?
• Entre em contato com a empresa onde comprou a viagem

O ideal é entrar em contato com quem lhe vendeu a passagem aérea ou o pacote, seja direto com a companhia aérea ou agência de viagem.

• Tente fazer o cancelamento ou alteração online

Aconselhamos verificar também se a empresa está oferecendo alteração ou cancelamento pelo site, aplicativo ou mesmo telefone sem precisar de suporte humano. Essa solução é a mais rápidas já que todas as empresas estão com as centrais com o quadro de funcionário reduzidos o que deve acarretar uma demora no atendimento.

PROGRAMAS DE FIDELIDADE

CONTATOS ÚTEIS: